29/11/2023 

09h: Abertura - DRA. INÊS VIRGÍNIA SOARES - Desembargadora Federal Coordenadora Adjunta da Coordenadoria dos Juizados Especiais Federais e das Turmas Recursais da 3ª Região

09h15: Perspectiva do GAPEX no atendimento ao público - DR DANIEL CHIARETTI - Juiz Federal Coordenador Adjunto do Grupo de Apoio a Políticas Judiciárias de Atenção a Pessoas em Situação de Extrema Vulnerabilidade-GAPEX

09h30 às 11h30: Curso Questões Relevantes no Atendimento dos JEFS - FERNANDO HIROYUKI HOSAKA - Analista judiciário no JEF Guarulhos

30/11/2023

09h às 11h - Curso Questões Relevantes no Atendimento dos JEFS - FERNANDO HIROYUKI HOSAKA - Analista judiciário no JEF Guarulhos

07/12/2023 

09h às 10h - Inteligência emocional - GISELE MOLINARI FESSORE - Diretora da Subsecretaria de Comunicação, Conhecimento e Inovação-UCIN ;

10h às 11h - Roda de Conversa sobre Gestão de Crises no Atendimento de Pessoas - ANTÔNIO SÉRGIO RODRIGUES - Enfermeiro da SJSP; CRISTIANE WANDERLEY OLIVEIRA - Diretora de Secretaria do Juizado Especial Federal de São Paulo, membro do GAPEX; MARIA APARECIDA FERREIRA FRANCO ROSA - Diretora da Divisão Médico Assistencial do Juizado Especial Federal de São Paulo, membro do GAPEX.

- Introdução

- Jurisdicionado

- Importância do atendimento do ponto de vista humano

- Importância do atendimento do ponto de vista técnico

- Importância do treinamento de estagiários

- Práticas no trabalho de atendimento (atermação, manifestações, análise inicial e PJe)

- Soft skills e o interesse em melhorar as práticas de trabalho

- Inteligência emocional

- Roda de Conversa sobre Gestão de Crises no Atendimento de Pessoas

- Escola de Servidores-DIES

- Corregedoria Geral da 3ª Região-CORE 

- Coordenadoria dos Juizados Especiais Federais e das Turmas Recursais da 3ª Região-GACO