Histórico do processo:

1) Criação do roteiro de entrevistas

2) Criação de vídeo de chamamento

3) Divulgação para agendamento de entrevistas

4) Realização das entrevistas

5) Compilação dos desafios encontrados (Mapa de Oportunidades de Inovação)

6) Avaliação do estado de prontidão para inovar

7) Priorização dos desafios de acordo com o grau de impacto, complexidade, adequação ao tipo de solução e tempo estimado

8) Formação de grupos para prototipação de uma solução

9) Divulgação da primeira etapa do projeto

Entrevistas e critérios de encaminhamento dos desafios:Foram realizadas 137 entrevistas com magistrados, servidores, advogados, jurisdicionados e outros usuários de nossos serviços.

Cada desafio foi avaliado em termos de impacto, complexidade, adequação ao tipo de solução e tempo estimado de solução. Os desafios então foram segmentados por relação temática e reunidos em 4 temas a serem tratados no laboratório agora no final de 2018 com continuidade no primeiro semestre de 2019:

Tema 1 - Atendimento/Acolhimento ao Cidadão
(inexistência de canais de atendimento, esclarecimento e triagem com linguagem e acesso facilitados)

Tema 2 - Movimentação de Servidores
(ausência de uma política bem definida de relotação para os servidores e meios para viabilizá-la)

Tema 3 - Redes de Colaboração
(falta de integração entre área-fim e área-meio; entre áreas administrativas; entre subseções e com outros órgãos)

Outros temas (de 4 a 10) serão trabalhados no iJuspLab após o primeiro semestre de 2019, conforme tabela "Encaminhamento iJuspLab".

Os temas relacionados à tecnologia de informação serão encaminhados para Startups ou direcionados para áreas competentes (conforme demonstrado na tabela "Encaminhamento Soluções Tecnológicas". E os demais temas terão encaminhamentos distintos conforme informado na tabela "Encaminhamento Áreas Específicas".